Hace unos días se extendió una noticia en la que un usuario contaba una historia sobre cómo PC World le denegó reparar un desperfecto físico en su portátil de 5 meses por haber instalado otro sistema operativo, Gentoo. Los altos jefes le dan la razón al usuario.
The Register hizo una llamada a DGSi (Dixons Stores Group international) que es “la grande” que engloba a PC World entre otras. En dicha llamada se les preguntó el porqué de la actuación de PC World en casos como el citado.
Al parecer desde DGSi se respondió que había sido un simple malentendido en la tienda y que el procedimiento normal de ese caso debería haber sido el enviar el portátil al SAT (Servicio de Atención Técnica) para reparar el desperfecto.
PC World admitió que tuvo un error y que reparará el ordenador dañado una vez que la firma consiga encontrar a este usuario, Tikka.
Parece que quejarse de vez en cuando y que se dé a conocer estas malas prácticas puede servir para presionar a que se haga lo que se debe.
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Jeje pues me alegro que se haya echo justicia ^^
¿Un malentendido? Yo veo más bien a unos tipos a los que no les convenía tanta mala publicidad y era el momento de aprovechar la ocasión. Per bueno, la vida es así y hay que alegrarse de que le reparen el portatil.
Saludos
Las empresas tienes sistemas de estadisticas y marketing One to One para fidelizar con el cliente. El e-marketing ya tiene una influencia bestial en las empresas y los Blogs son MUY tenidos en cuenta; así que…
Es resultado de la ignorancia.
Vaya, pues me alegro que le arreglen el portátil.
buenisimo
jajajajaja 😀
que wena son en cosas como estas que se ve el poder de la internet 😀
Era una excusa para ahorrarse problemas.
La verdad es que es una pena que haya que recurrir a la mala publicidad para que hagan caso
Buen post
rhernriq
http://elrincondelmarketingonline.wordpress.com
Pues yo no hago más que protestar del pésimo servicio psventa de MEDIAMARKT y la cosa no cambia. Si compras algo, procura no tener que devolverlo, que lo llevas claro, y los casos personales me remito:
http://pocus.wordpress.com/2007/07/03/media-markt-hulk-edicion-limitada-cuidado-con-los-precios-en-alcala/
juas… malentendido no se lo creen ni eyos creo que cada ves que hay un problema va a tener que publicarlo para generar presion jaja…